Atendimento Web – A nova área de clientes Nasajon

Atendimento Web – A nova área de clientes Nasajon

 

 

Há pouco mais de um ano, a Nasajon Sistemas lançou o Atendimento Web, uma plataforma completa que objetiva facilitar o suporte aos sistemas e oferecer soluções de autoatendimento.

Na Base de Conhecimento, o sistema dispõe de mais 2 mil artigos criados a partir das principais dúvidas reportadas ao Suporte. Assim, os clientes podem solucionar dúvidas sem aguardar pela resposta de um técnico.

A plataforma ainda oferece a opção de abertura de Chamados para solucionar dúvidas ainda não catalogadas na Base de Conhecimento. A resposta ao chamado é dada em até 4 horas úteis pelos técnicos do Suporte da Nasajon.

“O objetivo da Nasajon é oferecer alternativas competitivas ao mercado, que demanda cada vez mais por eficiência, comodidade e agilidade. Pensando nisso, esse novo canal permite que o atendimento seja mais fácil e com uma qualidade de primeira linha”, explica Carlos Ferreira, Diretor de Relacionamento da empresa.

O principal benefício do Atendimento Web é que os clientes conseguem encontrar respostas imediatas, mas mesmo se não encontrarem, diminuem o tempo ao telefone e podem continuar o seu trabalho enquanto aguardam a resposta.

Presente no mercado há 46 anos no serviço de administração imobiliária, a Adibrás é cliente Nasajon e utiliza o novo canal de comunicação.

“A condição de podermos deixar a consulta e darmos prosseguimento à rotina de trabalho, e voltarmos em outro momento, ajustando a dúvida e podendo acertar com entendimento e clareza, agiliza bastante o desenvolvimento do trabalho”, explica a assistente de DP da Adibrás, Jane Ayres.

Ao longo do ano, a plataforma foi incrementada com outros serviços para concentrar em um único lugar outras necessidades dos clientes. Agora, é possível fazer download de atualizações de sistemas e Leia-me, emitir segunda via de boletos e notas, calcular senha, e, para os clientes com sistemas remotos, também é possível acessar ao Conecta.

Os clientes Nasajon podem acessar o Atendimento Web pelo painel de fundo dos sistemas ou pelo link nasajon.com.br/atendimentoweb.

Leve a plataforma de Atendimento Web para a sua empresa
O sistema desenvolvido para a Nasajon atender aos seus clientes é um sucesso e faz parte do portfólio de produtos comerciais. Se você quer saber os benefícios de ter um sistema de tickets online para atender aos seus clientes e qual é o investimento necessário, entre em contato com um consultor Nasajon pelo telefone 4003-9310.

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    Acess Serviços de Suporte
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    MARANHÃO

     

    CN2 Consultoria e Negócios
    Rua F, Q20, 10, Village dos Pássaros 2
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    BAHIA

     

    JBC Informática
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    CEP: 41820-021
    Tel: (71) 9 9990-6391
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    PERNAMBUCO

     

    RISC Serviços de Informática
    Rua: Aluízio de Azevedo, 200- Sala 706 Santo Amaro – Recife – PE
    CEP: 50100-090
    Tel: (81) 3040 – 8712 / 9 9914- 0234
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    Adonai Consultoria Empresarial
    Av. Dom Pedro I, 300 – sala 211
    Dom Pedro – Manaus – AM
    CEP: 69040-040
    Tel: (92) 3042-1806
    E-mail: comercial@nasajon.com.br

     

     

    PARÁ

     

    VTR Soluções em Informática
    Avenida Nazaré, 272 – Sala 1101
    Edifício Clube de Engenharia Bairro Nazaré – Belém – PA
    CEP: 66035-115
    Tel: (91) 4042-1957
    Email: comercial@nasajon.com.br

     

     

    AMAPÁ

     

    Contag Consultoria e Escola de Negócios
    Av. Feliciano Coelho, nº 1334 – sala C
    Bairro do Trem – Macapá – AP
    CEP: 68901-025
    Tel: (96) 3223-0072 / 3242-9711
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    Nasajon Sistemas (matriz)
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    Tel: (21) 2213-9310 / 4003-9399
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    Proda Comércio e Serviços de Informática
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    CEP: 28660-000
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    Adonai Soluções
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    CEP: 28907-420
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    SÃO PAULO

     

    Nasajon Sistemas (filial)
    Rua André Fernandes, 205 A – Itaim Bibi
    CEP: 04536-020 São Paulo/SP
    Telefone: (11) 4118-3098
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    HS Serviços de Informática
    Rua Arthur de Sá, 131, 5º andar
    União – Belo Horizonte – MG
    CEP: 30170-710
    Tel: (31) 2511-3527
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