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Atendimento Web

administrar de forma inteligente as demandas dos clientes.

Torne o seu atendimento um diferencial

Torne o seu atendimento um diferencial

 

Com o Atendimento Web é possível administrar de forma inteligente as demandas dos clientes e gerenciar estrategicamente a sua equipe de atendimento. A ferramenta gera indicadores personalizados que apoiam no planejamento e na otimização dos recursos.

Destaques

Gerenciamento de forma estratégica.

Gerencie de forma estratégica

Supervisione o resultado de 
colaboradores e identifique oportunidades e pontos fracos do seu  negócio.

Aumento da produtividade.

Aumente a produtividade

Para situações mais complexas, você pode manter o chamado aberto, enquanto trata de outras questões.

Evitar retrabalhos.

Evite retrabalhos

Uma única resposta pode evitar novas perguntas ou agilizar os próximos  atendimentos. Tudo é registrado e pode nutrir a Base de Conhecimento.

Garantir a unificação de processos e informações.

Ganhe assertividade

Garanta a unificação de processos e   
informações com base em decisões e   
orientações anteriores e conheça o 
perfil do cliente.

Reduzir o volume de chamados.

Reduza o volume de chamados

Identifique, em curto prazo, as principais dúvidas e prepare a Base de Conhecimento. Ajude os clientes a  
encontrar o que procuram.

Reduzir a espera por atendimento.

Gere mais satisfação

Reduza a espera por atendimento e 
permita ao cliente a possibilidade de manter-se produtivo enquanto sua solicitação é avaliada.

  • Acesso via web –  Totalmente na nuvem, o sistema mantém seus dados atualizados e pode ser utilizado em
    qualquer dispositivo conectado à Internet. Sem investimento em infraestrutura.
  • Disparos de e-mails automáticos –  A cada novo chamado e nova resposta, cliente e empresa recebem a informação diretamente
    por e-mail.
  • Sincronização com o CRM Nasajon –  Dados como endereço, telefones, contatos e ativos são exportados do CRM Nasajon para o
    Atendimento Web, e todos os registros feitos na plataforma Web são exportados para o CRM.
  • Relatórios automatizados –  Gráficos e tabelas indicam o tempo médio de resposta e a assertividade por funcionário, fila,
    cliente ou outros, personalizados.
  • Controle de atribuições –  Além da opção de programar perfis de solicitações e direcioná-las de forma automática para os atendentes habilitados, você pode atribui-las manualmente a cada funcionário.

OPINIÃO DE QUEM USA

  • "Não temos problemas para operar os sistemas e eles nos atendem muito bem."

    BRUNO COLECTO

    RIO DE JANEIRO COUNTRY CLUB

  • "Utilizo o Integratto Contábil da Nasajon há 14 anos. Gosto muito da empresa e me dou super bem com o Suporte. As pessoas da empresa, em geral, são excelentes."

    ELIANE OLIVEIRA

    LECO INSTRUMENTOS LTDA

  • "Os sistemas Nasajon auxiliam muito nas nossas atividades. Nós trabalhamos com eles de forma integrada e isso ajuda na redução de tempo nos processos da empresa. Além disso, sou muito bem atendida pelo Suporte da Nasajon em Vitória."

    MARIA LIMA

    ZIPPILIMA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PESCADO

Outros módulos

  • Relacionamento de clientes, vendas e oportunidades.

    Gestão de Vendas

    Trace o perfil dos seus clientes e ganhe eficiência operacional para alcançar as metas comerciais com um sistema CRM.

  • gestão de clientes e fornecedores.

    Gestão de Serviços e Contratos

    Controle operacional, de produtividade e qualidade para prestadores de serviços.

  • relatórios que auxiliam a administração do estoque.

    Gestão de Estoque

    Confiabilidade, segurança e simplicidade na administração do estoque e nas vendas de produtos com um sistema de controle de estoque.

  • aumento dos lucros e o controle de gastos .

    Gestão Financeira

    Eficácia operacional, controle de pagamentos, segurança e visão gerencial com de um sistema de gestão financeira.

 
 

Conteúdos relacionados

 
 

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    Acess Serviços de Suporte
    Rua Presidente Juscelino Kubstischek, 364 – Sala 06
    Brasília – Patos/ PB
    Tel: (83) 3421-7554 / (83) 87695021
    E-mail: comercial@nasajon.com.br

     

     

    MARANHÃO

     

    CN2 Consultoria e Negócios
    Rua F, Q20, 10, Village dos Pássaros 2
    São José do Ribamar – MA
    CEP: 65110-0000
    Tel: (98)  9 8802-9019
    E-mail: comercial@nasajon.com.br

     

     

    BAHIA

     

    JBC Informática
    Av. Tancredo Neves, 3343 – Ed. CEMPRE – Sala 701-B /Caminho das Arvores – Salvador – BA
    CEP: 41820-021
    Tel: (71) 9 9990-6391
    E-mail: comercial@nasajon.com.br

     

     

    PERNAMBUCO

     

    RISC Serviços de Informática
    Rua: Aluízio de Azevedo, 200- Sala 706 Santo Amaro – Recife – PE
    CEP: 50100-090
    Tel: (81) 3040 – 8712 / 9 9914- 0234
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    Av. Dom Pedro I, 300 – sala 211
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    E-mail: comercial@nasajon.com.br

     

     

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    VTR Soluções em Informática
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    Contag Consultoria e Escola de Negócios
    Av. Feliciano Coelho, nº 1334 – sala C
    Bairro do Trem – Macapá – AP
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