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Você precisa de controle ágil e eficiente para administrar as demandas dos seus clientes.

App Atendimento

Torne o seu atendimento um diferencial.

Com o Atendimento Web é possível administrar de forma inteligente as demandas dos clientes e gerenciar estrategicamente a sua equipe de atendimento. A ferramenta gera indicadores personalizados que apoiam no planejamento e na otimização dos recursos.

Destaques

Gerencie de forma estratégica

Supervisione o resultado de colaboradores e identifique oportunidades e pontos fracos do seu negócio.

Aumente a produtividade

Para situações mais complexas, você pode manter o chamado aberto, enquanto trata de outras questões.

Evite retrabalhos

Uma única resposta pode evitar novas perguntas ou agilizar os próximos atendimentos. Tudo é registrado e pode nutrir a Base de Conhecimento.

Ganhe assertividade

Garanta a unificação de processos e informações com base em decisões e orientações anteriores e conheça o perfil do cliente.

Reduza o volume de chamados

Identifique, em curto prazo, as principais dúvidas e prepare a Base de Conhecimento. Ajude os clientes a encontrar o que procuram.

Gere mais satisfação

Reduza a espera por atendimento e permita ao cliente a possibilidade de manter-se produtivo enquanto sua solicitação é avaliada.

Funcionalidades do Atendimento Web

Opinião de quem usa

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