Com a popularização das redes sociais, as pessoas ganharam um forte canal de comunicação com as empresas. Basicamente, a imagem de um negócio nas redes depende da sua capacidade de oferecer produtos e serviços de qualidade, bem como da habilidade em gerenciar crises surgidas online. Se isso der certo, o dono da empresa pode até usar o canal para efetuar vendas.
Se esse é seu objetivo, veja alguns pontos essenciais para alcançá-lo:
- Invista em relacionamento
Assegure-se de que sua marca está ativa nas redes sociais mais utilizadas, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. O que é apresentado ao cliente é o que deve ser entregue, sem distorções. Dito isso, seja um analista: acompanhe ativamente as interações. Estude-as. Assim, você entende quais são os elogios de seus clientes, as críticas e as postagens que mais viralizam. Repita o que deu certo e deixe de lado o que não funciona.2. Perceba um novo canal de vendas
Com as redes sociais, as empresas podem ser encontradas com um clique. Portanto, planeje estratégias promocionais específicas para suas páginas. Vá atrás dos antigos, atuais e possíveis clientes. Descubra o que os interessa e pense em ações que os atinjam.3. Social media na prática
Mas sua presença nas redes não consiste apenas em tratar bem os fãs ou criar promoções com certa regularidade. É essencial ser relevante e mobile. Faça das redes sociais um mecanismo de compra e, ainda mais, um canal de comunicação ativo e real. Planeje-se na ponta do lápis, crie métricas, calcule horas de produção.Aproveite compartilhamentos, saiba interpretar o que a interação e os feedbacks sugerem.
As informações são do Pequenas Empresas & Grandes Negócios.