O segredo para se destacar da concorrência em um mercado extremamente competitivo é oferecer um atendimento exemplar.
De acordo com o presidente da Nasajon Sistemas, Claudio Nasajon, todo mundo gosta de ser bem atendido. “Quando vamos a alguma loja, restaurante, clínica e somos bem atendidos, saímos com a sensação de termos escolhido o lugar certo! O nosso dia a dia está repleto de exemplos de atendimento inadequado, mas vez por outra aparece algo que chama a atenção pelo oposto – bom atendimento, cuidado com o cliente”, afirma Claudio.
Dedicar atenção ao cliente e fazer com que ele se sinta especial cria um laço de fidelidade maior entre ele e a marca. Ações pequenas, mas importantes, podem fazer a diferença no momento de escolha para o cliente.
“Para começar, evite a padronização do atendimento. Os consumidores são diferentes, então nada de orientar seus colaboradores para ter a mesma abordagem com todos os clientes”, completa Claudio Nasajon.
Se você está à procura de como oferecer um atendimento excelente, a Nasajon Educacional está com uma boa oportunidade de curso sobre o tema, com um investimento em conta. O curso de “Excelência de Atendimento ao Cliente” tem como objetivo desenvolver essas competências, de forma prática e teórica, tanto no processo cara a cara, como na internet ou pelo telefone.
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