Formar uma carta de clientes é requisito essencial para quem está abrindo um negócio. E não basta apenas ter clientes esporádicos ou sazonais. O ideal é manter um público frequente, por isso a importância de fidelizá-lo.
Comece fazendo um planejamento de marketing que envolva ações para a divulgação do seu negócio. Oferecer descontos também é uma boa pedida, pois eles ajudam não só a fidelizar, como também incentivam à prospecção de novos.
Outra forma de conquistar os consumidores é sempre manter contato. Ligue para ele, indague sua ausência e, se for o caso, pergunte, ofereça ajuda e promoções. Se sua empresa for uma grande corporação, faça acompanhamento pós-venda e implante canais de comunicação ao estilo SAC.