Líderes de empresas, às vezes, saem muito mal diante de situações tensas com suas equipes. A dificuldade de se posicionar e chegar a uma conclusão satisfatória são alguns sinais desse despreparo.
Para lidar melhor com os impasses, o importante é entender que os conflitos são naturais e que, a partir deles, pode-se negociar soluções interessantes para a empresa e para os colaboradores.
Também é fundamental ter claro o que se quer de uma negociação ou da solução de um conflito e qual o real interesse das partes envolvidas. Para isso, é importante que o líder escute tudo que está sendo falado, desde as solicitações, até as expectativas não atendida.
Com certeza, esse preparo tornará mais fácil a jornada como líder.