O universo das vendas online já faz parte da vida do brasileiro. Hoje, a venda direta e pessoal, por vezes cercada de vendedores insistentes, perdeu espaço para o e-commerce.
A diferença é que no meio online, o consumidor já sabe o que quer, então o processo consiste apenas na compra. Já em um ponto de venda, muitas vezes, o vendedor consegue persuadir, realizando uma venda, que supre a necessidade do ser humano em ter pessoas que o ajude a tomar a melhor decisão.
A internet tem ganhado mais destaque porque, atualmente, o cliente, muitas vezes, tem o mesmo conhecimento do assunto que o vendedor, com a vantagem de que ele está mais focado em suas próprias necessidades, informações estas que o vendedor não possui.